Help & support

Řešení problémů a nejčastější dotazy

Zapomněl/a jsem heslo

Ke změně vašeho hesla:

  1. Zvolte Forgotten your password? (Zapomněli jste heslo?) pod políčkem Sign in (Přihlásit se).

  2. Zadejte své uživatelské jméno Oxford ID.

  3. Zvolte Continue (Pokračovat).

  4. Podívejte se do své e-mailové schránky na e-mail k resetování hesla.

  5. Použijte odkaz ke změně hesla uvedený v tomto e-mailu do 24 hodin a přihlaste se.

Pokud ve schránce e-mail o zapomenutém heslu nenajdete, zkontrolujte také nevyžádanou poštu.

Zapomněl/a jsem uživatelské jméno

Vaším uživatelským jménem Oxford ID je obvykle vaše e-mailová adresa.

Pokud si uživatelské jméno nepamatujete, řekněte to svému učiteli nebo zašlete e-mail na adresu zákaznických služeb eltsupport@oup.com a připojte své celé jméno a jakýkoli přístupový kód, který jste zaregistrovali.

Moje Oxford ID je zablokované, jak se mám přihlásit?

Uvidíte-li zprávu, že váš účet byl zablokován, zvolte Change password (Změna hesla). Obdržíte e-mail s pokyny, jak zadat nové heslo.

V případě, že se nemůžete ke svému e-mailovému účtu dostat, abyste si změnili heslo, sdělte to svému učiteli nebo se spojte se zákaznickými službami na eltsupport@oup.com a požádejte o pomoc. Potvrďte prosím svoje jméno, e-mailovou adresu a jakékoli přístupové kódy, které jste ve své zprávě zaregistrovali.

Můj přístupový kód nefunguje

Přístupové kódy jsou na jedno použití. Každý kód je určen pro konkrétní knihu.

  • Během registrace si zkontrolujte, zda jste zvolili správný typ účtu.

    • Kódy pro studenty začínají na S

    • Kódy pro učitele začínají na T

    • Kódy pro správce začínají na A

  • Zkontrolujte čísla kódu, zda jste je zadali správně.

  • Zkontrolujte, zda na svém účtu již nemáte k dané knize přístup.

Problémy přetrvávají? Zašlete e-mail zákaznickým službám na eltsupport@oup.com a uveďte své celé jméno a přístupový kód, který se snažíte použít.

Jak mám přidat novou úroveň?

Pro každou úroveň, kterou chcete přidat, potřebujete přístupový kód.

Pro přidání nové úrovně:

  1. Přihlaste se pomocí svého Oxford ID a hesla.

  2. Zvolte Add a level (Přidat úroveň).

  3. Zadejte svůj nový přístupový kód. Zvolte Check code (Kontrolní kód).

  4. Zvolte Add (Přidat).

Musím se připojit ke třídě?

Nemusíte. Můžete svou Online Practice používat, aniž byste se připojili ke třídě.

Jak se připojím ke třídě?

K připojení ke třídě potřebujete kód ID třídy. Požádejte o tento nezbytný kód ID třídy svého učitele.

Pro připojení ke třídě:

  1. Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla Oxford ID.

  2. Zvolte Join a class (Připojit se ke třídě) pod názvem vaší knihy.

  3. Zadejte kód ID třídy, který vám poskytl učitel.

    Poznámka: Stačí zadat čísla vašeho kódu.

  4. Zvolte Check code (Kontrolní kód).

  5. Zkontrolujte učitele a název třídy.

  6. K připojení do třídy zvolte Join class (Připojit se ke třídě).

Jak změním třídu?

K přestupu do jiné třídy:

  1. Zvolte Class settings (Nastavení třídy) pod vaší knihou.

  2. Zvolte Change class (Změnit třídu).

  3. Zadejte nový kód ID třídy, který vám poskytl učitel.

    Poznámka: Stačí zadat čísla vašeho kódu.

  4. Zvolte Check code (Kontrolní kód).

  5. Zkontrolujte nového učitele a název třídy.

  6. K připojení do třídy zvolte Change class (Změnit třídu).

Proč nemohu přidat svou úroveň?

Pokud uvidíte Coming soon (Již brzy), Online Practice ještě není pro vaši knihu k dispozici. Přístupový kód si bezpečně uschovejte. Budete se moci zaregistrovat nebo přidat knihu ke svému účtu, jakmile bude Online Practice k dispozici.

Proč se nemohu dostat ke všem lekcím ve své úrovni?

Je možné, že váš učitel některé lekce zablokoval, abyste s nimi pracovali později. Promluvte si prosím se svým učitelem.

Učím ve škole nebo v instituci. Potřebujeme mít účet správce?

Ne všechny školy potřebují účet správce. Tento typ účtu umožňuje správci monitorovat třídy a sledovat pokroky studentů.

Škola potřebuje účet správce pouze tehdy, pokud:

  • Online Practice používá mnoho učitelů nebo tříd,

  • Je nutné monitorovat třídy za použití jednoho účtu.