Help & support

Rozwiązywanie problemów i FAQ

Zapomniałem hasła.

Aby zmienić hasło:

  1. Wybierz opcję Forgotten your password? (Nie pamiętasz hasła?) znajdującą się pod polem Sign in (Zaloguj się).

  2. Wpisz swoją nazwę użytkownika Oxford ID.

  3. Wybierz Continue (Kontynuuj).

  4. Sprawdź w skrzynce odbiorczej, czy masz wiadomość e-mail z resetem hasła.

  5. Aby zmienić hasło i zalogować się, użyj linku podanego w wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.

Jeśli nie widzisz wiadomości dotyczącej zapomnianego hasła w skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder spamu lub wiadomości śmieci.

Zapomniałem nazwy użytkownika.

Twoja nazwa użytkownika Oxford ID jest zazwyczaj Twoim adresem e-mail.

Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika, porozmawiaj z nauczycielem lub wyślij e-mail do Działu Obsługi Klienta na adres eltsupport@oup.com , podając imię i nazwisko oraz wszelkie kody dostępu użyte do rejestracji.

Mój identyfikator Oxford ID został zablokowany, jak mogę się zalogować?

Jeśli zobaczysz komunikat, że Twoje konto zostało zablokowane, wybierz Change password (Zmień hasło). Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcją utworzenia nowego hasła.

Jeśli nie masz dostępu do konta e-mail, w celu zmiany hasła porozmawiaj z nauczycielem lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod następującym adresem eltsupport@oup.com prosząc o pomoc. W wiadomości należy podać imię i nazwisko, adres e-mail i wszelkie kody dostępu użyte do rejestracji.

Mój kod dostępu nie działa.

Kody dostępu są jednorazowego użytku. Każdy kod jest przypisany do konkretnej książki.

  • Podczas rejestracji sprawdź, czy wybrałeś/aś odpowiedni rodzaj konta.

    • Kody uczniów zaczynają się od litery S (po angielsku „Student”).

    • Kody nauczycieli zaczynają się od litery T (po angielskiu „Teacher”).

    • Kody administratorów zaczynają się od litery A.

  • Sprawdź numery kodu, aby upewnić się, czy zostały poprawnie wprowadzone .

  • Sprawdź, czy nie masz już dostępu do książki na swoim koncie.

Nadal masz problemy? Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod adresem eltsupport@oup.com, podając imię i nazwisko oraz kod dostępu, z którego próbujesz skorzystać.

Jak dodać nowy poziom?

Potrzebujesz kodu dostępu dla każdego poziomu, który chcesz dodać.

Aby dodać nowy poziom:

  1. Zaloguj się przy pomocy swojego identyfikatora Oxford ID i hasła.

  2. Wybierz Add a level (Dodaj poziom).

  3. Wprowadź swój nowy kod dostępu. Wybierz Check code (Sprawdź kod).

  4. Wybierz Add (Dodaj).

Czy muszę brać udział w zajęciach?

Nie. Możesz korzystać ze swojej praktyki Online Practice bez wymogu przynależności do konkretnej klasy.

Jak mogę dołączyć do klasy?

Aby dołączyć do klasy wymagany jest Kod Identyfikacyjny Zajęć. Poproś nauczyciela o Kod Identyfikacyjny Zajęć.

Aby dołączyć do klasy:

  1. Zaloguj się przy pomocy nazwy użytkownika i hasła swojego identyfikatora Oxford ID.

  2. Wybierz przycisk Join a class (Dołącz do zajęć) znajdujący się pod tytułem Twojego podręcznika.

  3. Wpisz Kod Identyfikacyjny zajęć, który dostałeś/aś od nauczyciela.

    Uwaga: Wystarczy tylko wpisać numery kodu.

  4. Wybierz Check code (Sprawdź kod).

  5. Wybierz nauczyciela i nazwę klasy.

  6. Wybierz Join class (Dołącz do zajęć), aby stać się członkiem klasy.

Jak mogę zmienić klasę?

Aby przenieść się do innej klasy:

  1. Wybierz przycisk Class settings (Ustawienia zajęc) znajdujący się pod tytułem Twojego podręcznika.

  2. Wybierz Change class (Zmień klasę).

  3. Dostaniesz nowy Kod Identyfikacyjny Zajęć od swojego nauczyciela.

    Uwaga: Wystarczy wprowadzić tylko numery kodu.

  4. Wybierz Check code (Sprawdź kod).

  5. Wybierz nowego nauczyciela i nazwę klasy.

  6. Wybierz Change class (Zmień klasę), aby stać się członkiem nowej klasy.

Dlaczego nie mogę dodać mojego poziomu?

Jeśli widzisz informację Coming soon (Wkrótce), oznacza to, że praktyka Online Practice przypisana do Twojej ksiązki nie jest jeszcze dostępna. Przechowaj kod dostępu w bezpiecznym miejscu. Będziesz mógł/mogła się zarejestrować lub dodać tę książkę do swojego konta, gdy tylko ta praktyka Online Practice będzie gotowa.

Dlaczego nie mam dostępu do wszystkich rozdziałów mojego poziomu?

Twój nauczyciel może zablokować niektóre rozdziały tak, abyś mógł/mogła z nich skorzystać później. Porozmawiaj ze swoim nauczycielem.

Uczę w szkole lub placówce. Czy potrzebne jest mi konto Administratora?

Nie wszystkie szkoły potrzebują konta administratora. Ten typ konta pozwala administratorowi monitorować zajęcia i oglądać postępy uczniów.

Szkoła potrzebuje konta administratora tylko wtedy, gdy:

  • Istnieje duża liczba nauczycieli lub klas korzystających z praktyki Online Practice.

  • Istnieje potrzeba monitorowania zajęć na jednym koncie.